Informações de Envio
Entregue com Confiança
Na Presentes, nossa prioridade é garantir que seus produtos sejam entregues com rapidez e segurança. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre nosso processo de envio, prazos e opções disponíveis.
Métodos de Envio
Correios
PAC (Postal Aéreo Comum): Serviço de envio econômico, ideal para pedidos com prazos mais flexíveis. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e pode levar de 2 a 5 dias úteis.
Sedex: Serviço expresso com prazos de entrega mais rápidos. Os prazos variam de 1 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização.
Transportadoras Parceiras
Transportadoras: Utilizamos transportadoras parceiras para garantir entregas rápidas e seguras. O prazo de entrega e o custo podem variar conforme a transportadora, a sua localização e o estado.
Retirada na Loja
Retirada Local: Se preferir, você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nosso escritório. Entre em contato por e-mail: presentesind@gmail.com ou telefone: (14) 3416-4585 para agendar a retirada.
Prazos de Entrega
Tempo de Processamento: O prazo de processamento para a produção e embalagem dos produtos é de até 2 dias úteis. Após o processamento, o prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e da sua localização.
Estimativa de Entrega: Você receberá uma estimativa do prazo de entrega total na finalização da compra, incluindo o tempo de processamento e o prazo de envio.
Rastreamento de Pedidos
Código de Rastreamento: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega em tempo real através do site da transportadora ou Correios.
Custos de Envio
Custo Variável de Frete: O custo do frete varia de acordo com a sua localidade e o estado. O valor será calculado automaticamente no checkout com base no CEP fornecido e no método de envio escolhido.
Frete Grátis: Não oferecemos frete grátis no momento. O custo de frete será calculado conforme a localização e o estado do destinatário.
Política de Entrega
Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso para evitar atrasos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por informações de endereço incorretas.
Tentativas de Entrega: A transportadora pode realizar até 2 tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido pode ser devolvido ao remetente ou disponível para retirada em um ponto de coleta.
Problemas com a Entrega: Se você encontrar qualquer problema com a entrega, como atraso excessivo ou danos ao produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência.
Alterações e Cancelamentos
Alterações no Pedido: Se você precisar alterar o endereço de entrega ou detalhes do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações podem não ser possíveis se o pedido já estiver em processamento ou em trânsito.
Cancelamento: Se você desejar cancelar um pedido, entre em contato conosco antes do início do processamento. O cancelamento pode não ser possível se o pedido já estiver em produção ou enviado.
Dúvidas e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre nosso processo de envio, prazos ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail presentesind@gmail.com ou pelo telefone (14) 3416-4585.
